2024“旅游满意在山西”全省旅游行业优质服务典型案例征集结果公布

　　近日，由中国旅游报社主办，旨在提升旅游服务质量、打造“旅游满意在山西”品牌的2024年度全省旅游行业优质服务典型案例征集活动圆满落幕。活动公布的结果显示，洪洞大槐树寻根祭祖园等10个景区脱颖而出，成功入选。这些景区在提升服务质量、创新旅游产品、优化游客体验等方面取得了显著成效，充分展现了山西省旅游行业齐心协力、共同进步的精神风貌。这些典型案例不仅对山西省旅游业的发展具有重要的借鉴意义，也为全国其他地区提供了宝贵的推广价值。

　　本次征集活动旨在深入贯彻省政府《关于推动文旅产业高质量发展的实施意见》，是一项全面推动文旅产业升级的重要行动。自活动启动以来，全省11个地级市及众多重点旅游县、A级旅游景区、文博场馆等旅游企事业单位纷纷积极响应，踊跃参与，共同为推动文旅产业的繁荣发展贡献力量。中国旅游报社精心组织了由文旅行业专家组成的评审委员会，他们从众多报送的案例中严格筛选，重点关注规范文旅市场秩序、强化服务质量标准、严格把控安全质量、倡导诚信经营理念、丰富旅游产品供给以及提升游客服务体验等方面，最终遴选出10个具有代表性的典型案例进行公布、深入点评和广泛推广，以期在全省范围内发挥示范引领作用，进一步推动文旅产业的优质高效发展。

　　据介绍，10个典型案例各有亮点、各具特色。洪洞大槐树寻根祭祖园将标准化理念根植于景区管理、游客接待及产品创新等全流程，塑造了品牌形象，提供了以旅游服务标准化促发展的示范样本;皇城相府生态文化旅游区深度挖掘文化内涵，打造“旅游+演艺”新业态，增加与游客互动的新产品，实现景区产品从“观光式”到“沉浸式”的体验转变，游客体验感不断提升，有力推动了旅游服务的转型升级;绵山风景区秉承一切以游客为中心的发展理念，从规范文旅市场秩序、提升安全生产水平、完善内部管理等方面不断发力，营造了市场秩序安全、游客人身安全、企业管理安全的良好局面;太行山大峡谷八泉峡景区加大资金、人员、服务、环保等投入力度，完善基础设施建设，实施生态修复工程，健全志愿服务、投诉处理等机制，带来了游客旅游体验的提升;黄崖洞文化旅游区对标国家标准及行业标准，把控旅游服务和旅游品质，将标准融入日常工作，不仅提升了景区服务水平，也提高了游客的满意度;五台山风景名胜区通过统筹“四治”，将“治危”“治脏”“治乱”及系统治理相结合，既实现了社会治安综合治理水平提升，也实现了旅游市场秩序优化的目标，从一点一滴的小变化，让游客感受到了旅游服务的温度、社会管理的力度，也让游客共同见证着越来越好的五台山;张壁古堡注重与质监、公安等职能部门协作，在规范市场秩序、推进业态融合创新等方面持续发力，提升了游客满意度，促进“流量”变“增量”;太行锡崖沟旅游度假区协商成立综合执法大队，加大市场秩序治理，强化全程服务监督，夯实了度假区高质量发展的基础;山西省图书馆紧扣文旅融合深度发展，通过构建“空间营造+业态融合+服务保障”三位一体模式，满足读者个性化、仪式感、品质型的深层需要，让读者体验到文化的深度;中国(平遥)监察文化博物馆围绕监察文化主题，挖掘历史文化价值，创新宣教方式，让监察文化、廉洁文化“传”下去、“活”起来、“走”出去，让党的创新理论、廉洁文化走向群众、深入人心。

　　“旅游满意在山西”——全省旅游行业优质服务典型案例的涌现，将为山西省旅游事业注入新的活力。这些典型案例将激励全省旅游行业从业者学习先进经验，树立学习榜样、行动示范、工作标杆，营造一种积极向上的良好氛围。通过这些举措，我们将进一步巩固和提升“旅游满意在山西”的品牌形象，推动全省旅游市场规范有序发展，全面提升旅游服务质量。同时，这将吸引越来越多的游客走进山西，深入了解山西的文化底蕴和自然风光，从而让更多的人爱上山西，为山西的旅游事业贡献力量。